W przyadku awarii w lokalch miekszalnych/ usługowych (nie dotyczy częsci wspólnych nieruchomosci) np:

• urządzeń kanalizacyjnych z wyłączeniem pionów;
• instalacji C.O. lub wodociągowych wewnętrznych w obrębie lokalu;
• instalacji elektrycznej wewnętrznej w obrębie lokalu.

Należy kontaktować się z dowolnie wybranym przez siebie serwisantem/konserwatorem lub z serwisantami współpracującymi z zarządcą (informację wraz z danymi do kontaktu można uzyskać od ochrony budynku). W takim przypadku wykonawca obciąży kosztami wykonanej pracy właściciela lub użytkownika lokalu.

Co robić, gdy poczujesz dym, zobaczysz ogień?

• ostrzeż osoby mieszkające w pobliżu;
• natychmiast opuść budynek;
• po wyjściu z budynku zadzwoń pod alarmowy nr tel. 998 (Straż Pożarna) lub pod numer alarmowy 112;
• korzystaj z telefonu na zewnątrz budynku;
• nie ratuj rzeczy osobistych, narażasz w ten sposób życie swoje i innych. 
• powiadom ochronę obiektu, nr tel. 505 949 745

Nieszczelność w mieszkaniu na instalacjach wewnętrznych w obrębie lokalu:

• zamknij zawór ciepłej i zimnej wody (zawory odcinające znajdują się przy licznikach wody np. w szachcie na kl. schodowej lub w mieszkaniu np. łazienka, kuchnia, niektóre lokale mogą posiadać 4 a nawet 6 liczników, przy każdym liczniku należy zamknąć zawór),
• skontaktuj się z ochroną obiektu, skontaktuj się z hydraulikiem w godzinach przyjmowania zleceń w celu usunięcia awarii

Nieszczelność w lokalowej instalacji centralnego ogrzewania (np. po zakręceniu zaworów przy licznikach wody dla lokalu, wyciek wody nie ustał):

• sprawdź czy wyciek wody pochodzi z instalacji C.O. – zakręć zawory w szafce rozdzielacza lub zakręć zawory przy liczniku energii cieplnej. Szafka rozdzielacza to metalowa skrzynka zlokalizowana najczęściej w przedpokoju, licznik energii cieplnej najczęściej jest zlokalizowany na korytarzu w szafce szachtu technicznego.
• skontaktuj się z ochroną obiektu, skontaktuj się z hydraulikiem w godzinach przyjmowania zleceń w celu usunięcia awarii

Nieszczelność instalacji na częściach wspólnych – np. pion wodociągowy lub C.O. powodujący zalanie znacznej części budynku (np. po zakręceniu zaworów przy licznikach wody i C.O. dla lokali, wyciek wody nie ustał):

• Powiadom ochronę obiektu, wezwij publiczne pogotowie techniczne w celu zakręcenia zaworów głównych wody/ C.O. dla budynku, alarmowy nr tel. 112 lub zadzwoń bezpośrednio do gestorów – nr tel. podano poniżej.
  
  • Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne (czynne przez całą dobę) nr tel. 994 (bez numeru kierunkowego, połączenie bezpłatne), pogotowie@mpwik.wroc.pl
  • Pogotowie ciepłownicze Fortum Power and Heat Polska nr tel. 993 lub 112
• skontaktuj się ochroną / z biurem zarządcy.

Brak zasilania w lokalu /budynku: sprawdź czy u sąsiadów jest zasilanie?

1. Brak zasilania w lokalu:

• prawdopodobnie nastąpiło rozłączenie zabezpieczeń przeciw przeciążeniowych;
• sprawdź czy bezpieczniki w lokalu są podniesione do góry;
• sprawdź bezpiecznik przedlicznikowy w szafce z licznikami energii el. (liczniki energii el. najczęściej znajdują się w rozdzielni elektrycznej, poproś o pomoc pracownika ochrony);
• skontaktuj się z konserwatorem instalacji elektrycznych w celu uzyskania pomocy, nr tel. znajduje się na tablicy ogłoszeniowej w budynku.

2. Brak zasilania w całym budynku:

• skontaktuj się z pogotowiem energetycznym, nr tel. 991 lub 112.

1. Brak możliwości otwarcia bramy np. z uwagi na brak zasilania:

• powiadom pracownika ochrony obiektu, brama zostanie otwarta przy użyciu dźwigni awaryjnego otwierania bramy znajdującej się przy niej.

2. Brak możliwości otwarcia bramy np. dewastacja, awaria mechaniczna:

• powiadom pracownika ochrony obiektu, brama zostanie otwarta przy użyciu dźwigni awaryjnego otwierania bramy znajdującej się przy niej;

• Jeśli w dalszym ciągu nie można dokonać otwarcia bramy, pracownik ochrony skontaktuje się z serwisantem.

• Sprawdź czy zawory wody przy licznikach dla lokalu są otwarte (zawory odcinające znajdują się przy licznikach wody np. w szachcie na kl. schodowej lub w mieszkaniu np. łazienka, kuchnia, niektóre lokale mogą posiadać 4 a nawet 6 liczników, przy każdym liczniku należy otworzyć zawór);
• Powiadom pracownika ochrony o problemie.
• Jeśli w całym budynku nie ma wody, skontaktuj się z BOK zakładu wodociągowego: Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne (czynne przez całą dobę) nr tel. 994 (bez numeru kierunkowego, połączenie bezpłatne), pogotowie@mpwik.wroc.pl
  
  

• sprawdź czy odkręcony jest zawór ciepłej wody/ zawór C.O. przy liczniku (zawory odcinające wodę zlokalizowane są w szachcie technicznym na kl. schodowej lub w mieszkaniu np. kuchnia, łazienka. Licznik energii cieplnej najczęściej jest zlokalizowany na korytarzu w szafce szachtu technicznego),
• sprawdź czy odkręcone są zawory termoregulacyjne przy grzejnikach,
• sprawdź czy zawory C.O. w szafce rozdzielacza są otwarte. Szafka rozdzielacza to metalowa skrzynka zlokalizowana najczęściej w przedpokoju;
• odpowietrz grzejniki;
• sprawdź czy u sąsiadów występuje ten sam problem:
  1. nie – skontaktuj się z pracownikiem ochrony, nr tel. 505 949 745, skontaktuj się z hydraulikiem w godzinach przyjmowania zleceń w celu usunięcia awarii;
  2. tak – prawdopodobnie problem dotyczy całego budynku – poinformuj o problemie pracownika ochrony, skontaktuj się z: Pogotowie ciepłownicze Fortum Power and Heat Polska nr tel. 993 lub 112 (czynne przez całą dobę).